GUIDE CVDRAW
Paiements, résiliation et achats permanents
Retrouver ses achats, exercer ses droits et contacter le support.
Achats et résiliation
- Retrouvez votre abonnement et vos achats dans Compte. Pro : 5,99 €/mois ou 39,99 €/an ; Pack Design éligible : 2,49 € ponctuel, sans renouvellement.
- Résilier Pro arrête le renouvellement selon la confirmation reçue et conserve normalement l’accès jusqu’à l’échéance payée. Vos Packs achetés séparément restent accessibles après Pro.
Rétractation et remboursement
- Utilisez le parcours de droits consommateur dans Compte ou contactez billing@cvdraw.com. La rétractation applicable aux Packs est conservée, sans renonciation automatique au checkout.
- Une rétractation ou un remboursement valide retire uniquement le droit concerné, pas vos autres achats ni vos documents. Les droits légaux restent applicables.
Supprimer son compte
- La suppression définitive est distincte de la résiliation Pro : elle met fin immédiatement à l’accès au compte et aux Packs rattachés, même si une période Pro reste payée.
- Le renouvellement Pro doit être arrêté et confirmé avant la fin de la suppression. En cas d’échec, réessayez ou contactez billing@cvdraw.com. Aucun remboursement automatique ne résulte de cette suppression.
Contact & Support
- La page Contact vous aide à choisir le bon sujet. Les membres retrouvent leurs échanges dans Mes demandes.
- Pour les données personnelles, utilisez les démarches prévues dans Compte ou legal@cvdraw.com. Ne transmettez jamais de mot de passe ni de numéro de carte complet.